先來交個底，這篇文章得益于大眾點評流量官盧鑫（微博）在GOMX大會的演講《流量的秘密》（點擊演講的PPT）。

好吧，廢話結(jié)束，開始上菜。

1、流量的目的

做任何事情，都需要先問目的。即流量到來之后，你希望達(dá)到一個什么樣的效果。銷售的轉(zhuǎn)化？會員注冊的增加？亦或者是別的。

因為只有這樣，你的流量才能發(fā)揮的價值（與業(yè)務(wù)價值和商業(yè)模式相契合）。當(dāng)然，明確了這個目的，你也才可以選擇性價比的流量來源渠道。

這里需要格外提醒的是，考慮一個訪客的價值時不能只是簡單的以我平均消耗了多少錢將一個新顧客從這個特定的渠道拉了進(jìn)來做計算（看看下面的公式，想想為什么）。

2、常見的流量來源方式

相信看到這里，大家都會有話要說。無它，只是因為大家都在做這些事情。

搜索引擎：PPC與seo流量

廣告：媒體投放、硬廣、活動合作等

免費合作：基于內(nèi)容、基于產(chǎn)品、網(wǎng)盟、病毒營銷等

社會化媒體：開心網(wǎng)、QQ空間、微博等

看到這里，大家有木有發(fā)現(xiàn)，這只是簡單的流量來源方式。簡單的將人拉進(jìn)來，至于他是不是來了走，會不會長久的留下來，只能用三個字來回答：

不知道。

很無力的說。

3、動態(tài)的流量

如果將網(wǎng)站的流量比作一個蓄水池（盧鑫大神很形象的比喻），那么我們經(jīng)常做的事情（詳見第二點）只是為了增加新的用戶，很少去顧及活躍的用戶、沉睡的用戶以及流失的用戶。

其實從運維的角度來說，搜索引擎營銷也好，廣告營銷也好，社會化媒體營銷也罷，其實終目的為了轉(zhuǎn)換為搜索營銷中的品牌詞搜索用戶以及直接訪問的用戶（想想為什么）。

相比較網(wǎng)站流量的整體來說，第二部分的引流方式只不過是個開場白。重點還是在于運維，如何提高用戶的忠誠度，如何用戶的活躍度以及如何減少流失率。

下面來看一下如何提高用戶的活躍度。

1）、對會員生命周期的研究

說起來很簡單，根據(jù)會員在站點的表現(xiàn)將其區(qū)分，以便于區(qū)別對待。區(qū)分的維度可以是“活躍的會員”、“沉睡的會員”、“活躍之后流失的會員”、“新加入的會員”。根據(jù)活躍的周期，也可以將其細(xì)致的區(qū)分（詳見下圖范例）。

2）、針對不同的會員開展不同的活動

將會員進(jìn)行區(qū)分之后，便可以有效的開展活動了，此刻EDM可以派上很好的用場。以一個例子來說，或許會更加的形象。

一個店鋪將客戶分類為“客戶”、“對價格敏感客戶”、“休眠期客戶”，通過為休眠期客戶免費送東西的方式喚醒積極性（成本70，定價300，免費送換交易額），通過打折吸引價格敏感客戶（有了交易額之后，對價格敏感的客戶說商品打折定價200吸引購買），對客戶定時郵寄小禮品。

3）、會員體系的運營

很多店面，很多電商都在操作會員系統(tǒng)，這也是一個老生常談的話題。

但是說實話，能將其運作的很好的站點并不多見，因為很多商家都在忽略購買之后的成感。

一個簡單的小例子：為什么很多人喜歡玩游戲？因為殺一個怪之后你會發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)驗漲了，得到了錢或者掉落的物品。這種成感可以很及時的主動的反饋到每一個人的面前。

而我們在運作會員系統(tǒng)時，常常使用的是會員積分、換購之類，這種即時的成感會被削弱很多。不妨像淘寶一樣來刺激一下：給會員一個成長的進(jìn)度條，告訴會員，你還需要消費多少錢，換的多少積分可以享受什么樣的優(yōu)惠（優(yōu)惠一定要很明顯的呈現(xiàn)出來）。

4、小結(jié)

從上面也可以看出，其實流量這個玩意兒真不是一個人能干的好的活兒，它需要很多的配合和支持。

當(dāng)然，采用這種方式換來的成效也是十分顯著的，屆時你的流量或許會得到幾何式的爆發(fā)性增長。

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