項(xiàng)目背景：
10000知道，是中國(guó)電信集團(tuán)公司推出的首個(gè)面向客戶自助、互助開放式電信客服知識(shí)搜索門戶。在此平臺(tái)上，公眾可進(jìn)行自發(fā)詢問(wèn)，搜索獲取匹配結(jié)果，自答問(wèn)題，并能通過(guò)以上行為獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這意味著，通過(guò)這一模式，公眾不再只是單純的受眾，而同時(shí)作為信息的傳播源，使知識(shí)分享效果達(dá)到最佳。

項(xiàng)目挑戰(zhàn)：
1.10000知道網(wǎng)站創(chuàng)立以來(lái)，流量雖穩(wěn)步上升，但上升幅度較小，用戶基數(shù)仍低于預(yù)期。

2.10000知道需要專業(yè)網(wǎng)站指導(dǎo)優(yōu)化，提升排名和曝光率，把網(wǎng)站建立成知識(shí)搜索門戶，成為深度互動(dòng)社區(qū)。

項(xiàng)目成果：
文軍營(yíng)銷對(duì)行業(yè)特性和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行研究，獲取網(wǎng)上熱門tag詞，再結(jié)合10000知道自身情況對(duì)網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，提升排名和曝光率。
1.日均搜索UV較2月增長(zhǎng)75，增長(zhǎng)率15%；日均搜索PV較2月增長(zhǎng)107，增長(zhǎng)率18%。
2.月搜索流量增長(zhǎng)，搜索UV較2月增長(zhǎng)3808，增長(zhǎng)率為28%；搜索PV較2月增長(zhǎng)5128，增長(zhǎng)率達(dá)30%，網(wǎng)站流量實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)。