什么是社交媒體營(yíng)銷？

社交媒體營(yíng)銷又稱社會(huì)化媒體營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷，是公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式，需要借助社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括論壇、微博、搜索引擎、百科、小紅書(shū)、抖音等自媒體平臺(tái)，通過(guò)圖文或視頻等形式進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布和傳播，從而達(dá)到傾聽(tīng)用戶聲音、宣傳品牌產(chǎn)品的作用。

常見(jiàn)的社交媒體營(yíng)銷方式有哪些？

1. 互動(dòng)營(yíng)銷

社交媒體往往以互動(dòng)量作為衡量流量的標(biāo)尺，這意味著企業(yè)不僅需要以好的內(nèi)容、產(chǎn)品吸引用戶，也不能忽視與用戶直接對(duì)話的機(jī)會(huì)，通過(guò)社交媒體賬號(hào)來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，從而建立一定的情感聯(lián)系，贏得用戶的認(rèn)同與信任，并鼓勵(lì)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品提出關(guān)鍵性的意見(jiàn)做出正面引導(dǎo)，如今已經(jīng)不是賣家直接左右市場(chǎng)的時(shí)代，這些良好的互動(dòng)反饋會(huì)將潛在用戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)用戶。

2. 情感營(yíng)銷

情感營(yíng)銷是營(yíng)銷方式中效果最為突出但也最不易的，需要以用戶情感傾向?yàn)橐劳校粌H把產(chǎn)品送到用戶手中，更要走到他們的心里，與用戶產(chǎn)生心靈上的契合與共鳴，情感消費(fèi)時(shí)代產(chǎn)品本身具備的優(yōu)質(zhì)因素已經(jīng)不是在競(jìng)品中殺出重圍的唯一關(guān)鍵所在，明確產(chǎn)品能為用戶滿足的情感需求才能獲得更多的認(rèn)可。

3. 事件營(yíng)銷

社交媒體是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最主要的信息傳播載體，企業(yè)可以借助有一定輿論導(dǎo)向力、新聞傳播力的熱點(diǎn)社會(huì)事件，吸引公眾、媒體、社會(huì)的關(guān)注，從而提高企業(yè)影響力、產(chǎn)品知名度，這對(duì)于良好品牌形象的樹(shù)立無(wú)疑是事半功倍的。

4. 粉絲社群營(yíng)銷

用戶始終是產(chǎn)品的第一受眾，企業(yè)首要考慮的不應(yīng)該是如何吸引更多新用戶，而是怎樣才能將現(xiàn)有的用戶都把握住，可以利用企業(yè)品牌自有的社媒賬號(hào)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息、活動(dòng)內(nèi)容推廣、時(shí)下熱點(diǎn)輿情提高用戶粘性，并把這部分核心用戶引入私域社群重點(diǎn)維護(hù)，此外作品發(fā)布時(shí)間也需要適合快節(jié)奏生活下的閱讀習(xí)慣，內(nèi)容切合用戶喜好傾向。

5. KOL營(yíng)銷

KOL營(yíng)銷也是名人效應(yīng)營(yíng)銷，名人或KOL通常都自帶一定流量和粉絲群體，他們可以通過(guò)品牌推廣、直播活動(dòng)將這部分粉絲直接轉(zhuǎn)化為龐大的品牌潛在用戶群體，讓用戶心甘情愿買單甚至成為回頭客，在社交媒體時(shí)代，他們對(duì)于網(wǎng)民的影響力也將越來(lái)越大。

6. 口碑營(yíng)銷

口碑效應(yīng)帶來(lái)的影響是1+1＞2的，口碑的好壞會(huì)直接決定用戶是否會(huì)為產(chǎn)品買單，并以好口碑為媒介在買單后將產(chǎn)品再次推廣出去，這與毫無(wú)口碑基礎(chǔ)的產(chǎn)品相比可信度會(huì)大大提高。企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的監(jiān)測(cè)全面了解目前產(chǎn)品受眾對(duì)于品牌整體的態(tài)度如何，是否存在某些潛在的負(fù)面評(píng)價(jià)，并在社交媒體平臺(tái)制造一些新穎易受到廣泛傳播的話題為品牌口碑造勢(shì)。

社交媒體營(yíng)銷該怎么做？

明確產(chǎn)品受眾

產(chǎn)品受眾就是產(chǎn)品的對(duì)標(biāo)用戶群體，在營(yíng)銷策略形成之前，必須要對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶有明確界定與規(guī)劃，人群特征通常包含顯性與隱性特征，顯性特征即是可以從用戶信息中看出來(lái)的如性別、年齡、職業(yè)、國(guó)家、購(gòu)買偏好等，隱性特征包含用戶不同的性格特點(diǎn)、情感偏好等，對(duì)這些信息進(jìn)行收集形成一套品牌目標(biāo)用戶畫(huà)像。

確定營(yíng)銷平臺(tái)

由于自媒體平臺(tái)內(nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品屬性、算法邏輯的差異，選擇符合產(chǎn)品性質(zhì)的平臺(tái)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷也非常關(guān)鍵，這需要以目標(biāo)用戶為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，對(duì)各個(gè)自媒體平臺(tái)有一定全面詳盡的了解，借助五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以對(duì)全網(wǎng)目標(biāo)用戶的需求與興趣以及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)反饋進(jìn)行監(jiān)測(cè)，來(lái)確定營(yíng)銷效果最佳的平臺(tái)。

精準(zhǔn)輸出內(nèi)容

在進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，內(nèi)容質(zhì)量是首要的，想要在無(wú)數(shù)競(jìng)品中脫穎而出，就需要?jiǎng)?chuàng)作出能夠吸引到目標(biāo)用戶關(guān)注的內(nèi)容，自身的創(chuàng)意與文案功底是必需的，同時(shí)也要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布的內(nèi)容，從中找到可以借鑒的轉(zhuǎn)化成自己的內(nèi)容，并找出差異化與可創(chuàng)新的特點(diǎn)，以不同的形式進(jìn)行精準(zhǔn)輸出。

分析數(shù)據(jù)反饋

數(shù)據(jù)是對(duì)社交媒體營(yíng)銷效果的直接反饋，企業(yè)需要定期跟進(jìn)每個(gè)社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)與關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)通常包括閱讀數(shù)、播放數(shù)、完播率、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)找出營(yíng)銷策略上的不足，比如閱讀數(shù)、播放量少可以多結(jié)合更易被關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，再針對(duì)可優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行完善，確定新的內(nèi)容創(chuàng)作目標(biāo)。